lunes, 28 de noviembre de 2016
domingo, 20 de noviembre de 2016
Preguntas para debate: Administración del conocimiento
La administración del conocimiento es un proceso de negocios, no una tecnología. Explique.
Es un proceso de negocio que se apoya en la tecnología. La administración del conocimiento (AC) es una técnica que comenzó a finales de los años 90’s y que ha tenido mucho éxito en las organizaciones
Es un proceso de negocio que se apoya en la tecnología. La administración del conocimiento (AC) es una técnica que comenzó a finales de los años 90’s y que ha tenido mucho éxito en las organizaciones
La administración del conocimiento es una infraestructura que comparte información y que puede ser útil para otros individuos en la toma de decisiones. La concentración y almacenamiento de esta información, no consiste solamente en almacenar datos, si no que representa la transmisión de conocimientos, procedimientos o investigaciones a través de una base de datos compartida, apoyada por la tecnología de información para su almacenamiento y acceso, la cual representan una posibilidad de aprovechar el trabajo que ya ha sido desarrollado, ahorrando invertir costos adicionales en un trabajo que ya ha sido realizado.
En la época de globalización, la tecnología de información juega un papel fundamental en todas las organizaciones. Han aparecido varias herramientas para que las organizaciones tengan acceso a la información, sin embargo está nueva forma de compartir la información, representa una oportunidad para poder desarrollar un centro de conocimientos.
El desarrollo de esta estrategia se ha desarrollado apoyándose en la tecnología de información. Simplemente podríamos decir que cualquier persona en la organización que tenga un conocimiento que aportar a la base de conocimientos, lo puede hacer y ese conocimiento después podrá ser utilizado por cualquier otro usuario.
Describa varias formas en que los sistemas de administración del conocimiento podrían ayudar a las firmas con ventas y marketing, o con manufactura y producción.
Los sistemas de administración ayudan a sistematizar los procesos para la administración. Las actividades empresariales implican manejar un volumen de información sobre los clientes y empresas proveedoras. Por ende, es de suma importancia salvaguardar datos en un soporte informático.
Su compañía desea hacer más con la administración del conocimiento. Describa los pasos que debe llevar a cabo para desarrollar un programa de administración del conocimiento y seleccionar aplicaciones para administrarlo
Pasos de la Gestión del Conocimiento
1. Definir el negocio en términos de conocimiento.
2. Esclarecer cómo se compone el capital intelectual de la empresa.
3. Identificar aquellos empleados que producen los conocimientos que dan ventaja competitiva a la empresa.
4. Convertir el conocimiento generado por los empleados de desempeño superior en información: clasificarla, distribuirla y hacerla accesible.
5. Identificar las competencias que permiten a los empleados de desempeño superior utilizar la información de manera inteligente.
6. Impulsar un cambio cultural para que los talentos compartan sus conocimientos.
La gestión del conocimiento surge como una herramienta que responde a ciertas tendencias del mercado:
– Uso cada vez más intensivo del conocimiento en la producción de bienes y servicios: a diferencia de la era industrial cuando lo predominante era la utilización de capital o mano de obra.
– La tecnología y la información nivelan la competitividad: por lo tanto el crecimiento sólo puede provenir de la innovación en productos y servicios.
– Obsolescencia del conocimiento: el conocimiento se crea a un ritmo más lento que el que se usa para transferirlo, pues las redes informáticas eliminan demoras y permiten utilizar y compartir información rápidamente entre fabricantes, proveedores, trabajadores y clientes.
– Preferencia por los smart products: los productos concentran cada vez más conocimiento y, por lo tanto, deben ser cada vez más inteligentes; los nuevos productos son cosas que pueden diagnosticar su propio mantenimiento o adaptarse a sus usuarios particulares, y por lo tanto tienden a ser conectables, customizables, interactivos, y anticipadores.
– Tendencia hacia la mass-customization: las empresas tienden a verticalizar sus mercados a través de un gran conocimiento de las necesidades de un segmento particular y de cómo estos utilizan un producto estandarizado.
sábado, 19 de noviembre de 2016
Preguntas para debate: Mejora en la toma de decisiones
Como gerente o usuario de los sistemas de información ¿Qué necesita saber para participar en el diseño y el uso de un DSS o un ESS? ¿Por qué?
Un CEO debe saber cómo reaccionar de manera rápida ante los cambios que sufren los sistemas de información. Por ende para el diseño de un sistema efectivo y el uso de un DSS o un ESS los gerentes deben poseer amplios conocimientos y estar capacitados.
Si las empresas usaran DSS, GDSS y ESS de una manera más extensa ¿ Los gerentes y empleados tomarían mejores decisiones? ¿Por qué sí o por qué no?
¿Qué tanto pueden la inteligencia y el análisis de negocios ayudar a las compañías a refinar su estrategia de negocios? Explique su respuesta.
La inteligencia y el análisis de negocios pueden ayudar a las compañías a refinar sus estrategias de negocios en varios sentidos en primer lugar, debido a el funcionamiento y desempeño de la misma a través de los diferentes sistemas de inteligencia de negocio no tendría éxito. La inteligencia y el análisis de negocios se espera del ella obtener buena información para mejorar la toma de decisiones.
Preguntas para debate : Comercio electrónico: mercados digitales, productos digitales.
¿Cómo cambia Internet las relaciones entre consumidores y proveedores?
Creemos que el Internet si afecta las relaciones de los consumidores y proveedores , el Internet facilita tener una comunicación rápida y eficaz entre éstos, los proveedores permiten que los consumidores conozcan su productos y así poder comercializarlos, además de que el uso de tecnología es más cómodo tanto para los consumidores como para los proveedores.
Tal vez Internet no haga a las corporaciones obsoletas, pero la corporación tendrá que cambiar sus modelos de negocios. ¿Esta usted de acuerdo? ¿Por qué sí o por qué no?
Sí un modelo de negocio es una representación simplificada de la lógica del negocio, es decir, es la descripción de la forma como cada negocio ofrece sus productos o servicios a los clientes, como llega a estos, su relación con ellos y cómo la empresa gana dinero.
Entoces, consideramos que las empresas al momento de utilizar el Internet deben cambiar o mejor dicho éste le exige innovar sus modelos de negocios, es decir, a la empresa optar por el Internet ésta buscando renovarlos.
Sí un modelo de negocio es una representación simplificada de la lógica del negocio, es decir, es la descripción de la forma como cada negocio ofrece sus productos o servicios a los clientes, como llega a estos, su relación con ellos y cómo la empresa gana dinero.
¿Cómo han cambiando las tecnologías sociales al comercio electrónico?
La tecnologías sociales han estado cambiando al comercio electrónico en diversas maneras.La tecnología está ayudando al comercio electrónico a adelantarse a las necesidades del cliente. El comercio electrónico se reinventa continuamente y la tecnología es su propulsor.
Evolución Tecnológica eCommerce
En 1995, las primeras tiendas online estaba formadas por un catálogo de productos. El pedido se procesaba vía telemática, y después se entregaba por correo ordinario. El pago se realizaba inicialmente contra-reembolso.
Los bancos habían trabajado con las principales entidades de tarjetas bancarias, para proporcionar un sistema transaccional seguro, pero las primeras pasarelas de pago no comenzaron a estar disponibles hasta el año 2000.
La llegada de PayPal trajo una nueva experiencia en el proceso de pago. PayPal se integró con los bancos y añadió a su plataforma seguridad en la verificación de los datos. El momento de pago se simplificó. Con PayPal el usuario realiza el pago ingresando el correo electrónico y la contraseña en su plataforma. De esta forma, el consumidor no proporciona ningún dato bancario a la tienda online.
Consolidadas ya las tiendas online, con un catálogo de productos, un carrito de compra, una logística más evolucionada y unos medios de pago adecuados al medio digital, llegan en 2003 las redes sociales.
Apenas un año después de la aparición de las redes sociales, en el año 2004, aparece la Web 2.0, llamada así por su naturaleza interactiva. Consiste en añadir funcionalidad “social” a las tiendas online y a las páginas Web corporativas. Los usuarios pueden hacer comentarios, valorar productos, y compartir opiniones en las redes sociales. El concepto “consumer”, evoluciona hacia el de “prosumer”, ya no es un cliente que compra productos, también produce contenidos.
En 2006, gracias a la evolución tecnológica, aparecen los contenidos digitales. Las tiendas de comercio electrónico comienzan a vender contenido digital, principalmente vídeos, música, juegos, aplicaciones etc. y el dispositivo móvil, adquiere una especial relevancia.
En 2010 aparecen las primeras plataformas colaborativas. Los clientes son internautas hábiles, exigentes, que comparan y miden sus decisiones.
Desde 2015 vivimos una nueva era del comercio electrónico. La llegada del Big Data, ha hecho posible la generación de modelos predictivos de comportamiento y la elaboración de patrones de consumo para el perfil del cliente.
Preguntas para debate: Aspectos éticos en los sistemas de información
¿Deberían los productos de servicios basados en software, como los cajeros automáticos, ser responsables de las lesiones económicas que sufren los clientes cuando fallan sus sistemas?
En realidad pensamos que de una forma u otra no, porque según el derecho penal el delito de lesiones, es un delito que consiste en causar una o varias lesiones a una persona de forma que se menoscabe su integridad corporal, su salud física o incluso su salud mental y sopesamos que porque estos sistemas fallen no le va a provocar ninguna de esas situaciones, no decimos que no cause enojo, estrés entre otros y que la empresa tenga que hacerse cargo para reparar daños, pero entendemos que si cualquier dispositivo tecnológico falla no es culpa de la empresa que éste falle, éstos lo que deben darse cuenta rápido y arreglarlo para que no provoque más insatisfacción.
¿Deberían las compañías ser responsables del desempleo que provocan sus sistemas de información? ¿Por qué si o por qué no?
No, consideramos que las compañías no deben ser responsables por el desempleo provocado por sus sistemas de información, ya que éstos capacitan a sus empleados a usar éstos tipos de sistemas y además sin empleados no podemos controlar dichos sistemas.
Debata sobre las ventajas y desventajas de permitir a las compañías amasar datos personales para el marketing dirigido al comportamiento.
Consideramos que es beneficiosos para las compañías, ya que éstas obtienen datos personales que les permite conocer a fondo a sus clientes.
Ventaja: Permite que conozcamos mejorar a los clientes.
Desventaja: Puede generar desconfianza en sus clientes
Preguntas para debate: Sistemas de información, organizaciones y estrategia
Se dice que no hay tal cosa como una ventaja estratégica sostenible. ¿Está usted de acuerdo? ¿Por qué sí o no?
No consideramos que haya una ventaja estratégica sostenible ya que los tiempos cambian, surgen nuevas competencias que podrían afectar tu posición, además que las ventajas estratégicas se elaboran para un tiempo determinado, es decir que no duran para siempre, para los negocios poder perdurar éstos tiene que elaborar ventajas constantes que le permitan posicionarse bien en el mercado competitivo.
Si se dice que la ventaja que tienen los vendedores minoristas de vanguardia (como Dell y Walmart) sobre su competencia no es la tecnología, sino su administración. ¿Está usted de acuerdo? ¿Por qué si o por qué no?
Sí, ya que el hecho de ser empresas minoristas no significa que no pueda tener una buena administración, como éstas una es una empresa de cadenas y la otra consiste en la venta de artículos tecnológicos, la buena administración que poseen ambas les permiten perdurar y mantenerlas en competencia con las más grandes empresas, no estamos diciendo que no hagan uso de tecnología pero, creemos que a través de una excelente gerencia éstos pueden entrar en juego.
¿Cuáles son algunos de los aspectos a considerar al determinar si Internet le proporcionaría a su empresa una ventaja competitiva?
El Internet puede hacer que la ventaja competitiva desaparezca con mucha rapidez, ya que casi todas las compañías pueden usar ésta tecnología.
No siempre duran lo suficiente para asegurar una rentabilidad a largo plazo, los competidores pueden contraatacar y copiar las ventajas.
Debido a Internet, las fuerzas competitivas tradicionales siguen en funcionamiento, pero la rivalidad se ha vuelto mucho más intensa. El Internet se basa en estándares universales que cualquier compañía puede usar, lo cual facilita a los rivales a competir por precios y a nuevos a entrar al mercado.
Algunos de los aspectos son:
- Utiliza menos empleados
- Eleva el poder de negociación de los clientes
- Provee un contacto directo con los clientes
- Reduce el costo de transacción
- Simplifica los procesos de negocios
- Proporciona un servicio de calidad
- Incrementa la accesibilidad, almacenamiento de información de las organizaciones
Preguntas para debate: Comercio electrónico global y colaboración
¿Cómo podría utilizarse los sistemas de información para apoyar el proceso de cumplimiento de pedidos? ¿Cuáles son las piezas más importantes de información que deberían capturar estos sistemas? Explique su respuesta.
Consideramos estos tipos de sistemas sirven para incrementar la eficacia y eficiencia de los procesos que mejoran los procesos en la empresa por tanto, su compromiso es captar por lo general las ventas, y manufactura porque la realización del pedido de un cliente implica un complejo conjunto de pasos que requieren la coordinación conjunta de las funciones.
Identifique los pasos que se llevan a cabo en el proceso de seleccionar y revisar un libro de la biblioteca de la universidad y la información que influye a lo largo de estas actividades.
1. Pedir permiso a la supervisora para buscar el libro
2. Buscar el libro en las diferentes secciones que posee la biblioteca
3. Verificar si está desocupado
4. Pedir la autorización a la supervisora
5. Llevártelo
Si iríamos a planificar un diagrama del proceso mejorado diríamos que se podría implementar un sistema en donde los alumnos podrían ver la disponibilidad de los libros y el orden de puesto para así no perder tiempo.
¿Cómo podría el equipo de BMW Oracle haber utilizado los sistemas de colaboración para mejorar el diseño y el desempeño del bote USA en la Copa América? ¿Qué herramientas de los sistemas serían las más importantes para estas tareas?
Sopesamos que la empresa se enfocó en la calidad e innovación ya que con la combinación de estas puede llegar a crear algo nuevo y que ayude en el desempeño del Bote USA.
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